175 miljoner danska kronor flyttar

Utmaningen
Sedan 2005 har alla löntagare kunnat flytta sitt Speciella Pensionssparande från ATP till ett annat företag. Liksom många andra var PensionDanmarks medlemmar heller inte på det klara med att de hade pensionssparandet ifråga. Och hade de vetat det, skulle de givetvis ha uppfattat det som besvärligt att flytta den. Medlemmarna är oftast lågutbildade och pension är av lågt intresse för dem.

Målsättningar
Syftet med kampanjen var att få PensionDanmarks medlemmar till att flytta sitt Speciella Pensionssparande från ATP till PensionDanmark.

Framgångsmålet var faktor 40. Kampanjeinvesteringen på DKK 500.000 hade ett försäljningsmål på DKK 20 miljoner

Strategi och lösning
Strategin var att på ett enkelt sätt att kommunicera möjligheten att få en bättre överblick över sina pensioner genom att flytta sitt Speciella Pensionssparande till Pension Danmark. Samtidigt skulle vi göra det enkelt för det enskilde medlemmen att själv genomföra flyttningen.

De viktigaste hypoteserna för kampanjen var att hålla budskapet enkelt och arbeta målinriktat på urvalet av målgruppen – för att öka relevans, tajming och resultat.

För att skapa ett så högt intresse och en så hög involvering som möjligt använde vi oss av ett intensivt testförlopp i fem steg och av en mycket sofistikerad informationsutvinningsprocess.

Steg 1: Test av tre st. brevvarianter
Steg 2: Profilsegmentering
Steg 3: Första utskicket av säljbrev
Steg 4: Informationsutvinning
Steg 5: Andra utskicket av säljbrev

Kreativt valde vi det enkla och förståeliga budskapet: ”Samla Dina besparingar hos PensionDanmark och få överblick över ekonomin!”. Detta budskap kommunicerade vi ut via ett enkelt säljbrev med tillhörande svarsformulär. På det sättet blev det möjligt att eliminera de förutfattade meningarna om besvärligheterna och göra mervärdet för kunden konkret och relevant. ”Om Du vill flytta Din pension, skall Du bara fylla i svarsformuläret och skicka in det till PensionDanmark”. Busenkelt alltså.

Vi inledde brevet med att – kort och precist – påminna mottagaren om att han/hon faktiskt hade ett Pensionssparande hos PensionDanmark. Denna klara stil och ton blev genomgående överallt med konkreta budskap om exempelvis bättre överblick, besparingar och den enkla flyttprocessen. Vi talade direkt till mottagaren och guidade honom/henne genom processen.

Genom att kommunicera en överblick på ett utpräglat enkelt sätt gick vi emot barriärerna på pensionsmarknaden och skapade kommunikation som fungerade.

Resultat
Kampanjen blev en enorm försäljningssuccé för PensionDanmark, och den visar tydligt vilka extraordinära möjligheter som ligger i att arbeta målinriktat och kreativt med att förädla sina kunddata.

Ökning av responsen från 8 % till 18 %.

175 miljoner danska pensionskronor flyttades från ATP till PensionDanmark.

Faktor 219 mot en målsättning på 40. 

Se kampagne