Förankring och förandring
Skillnaden på orientering och involvering
För att projekt skall skapa reel förändring och affärsmässigt mervärde, är det en förutsättning att projektet samtidigt är solitt förankrat i organisationen.
Det handlar inte om intern marknadsföring av det splitternya TV-spot, utan om reel involvering. Prøv att överväga vad den affärsmässiga skillnad vil vara på orienterede medarbetare och på involverede medarbetare. Start med de människor som när allt kommer omkring skall göra en skillnad. Tänk medarbetartræning, verktyg, integrerade processer. Tänk t.ex. också på vad konsekvensen av avsaknad av arbetskraft och hænder till att följa upp på de fantastiskte nya kundinitiativ, har av konsekvens för de ekonomiska resultat och för kundupplevelsen.
Att skapa god och differentierande kundservice är en resa och en förändringsproces, som kan medvirke till att skapa innehåll i företagens överordnade vision och strategi, och göra den förståelig för den enskilde medarbetar: Vad är den djupare meningen med det vi gör, vilken relevans har det för mig, och vad betyder det för mitt dagliga arbete? Det handlar om att skapa en motiverande och engagerande intern proces, som ger stolta och tillfredse medarbetare.
Vi fokuserar på att från start att skapa ett balanserat internt och externt fokus i våra projekt, så förankringen blir en solid drivkraften för förändringen.
Workshops
Genom vår strukturerade workshopmetodik säkerställer vi att vi får till en reel inolvering bland de primära interna intressenterna från start.
Vi fokuserar på att identifiera attityder och barriärer, och säkrar att det skapas ett solitt gemensamt grundlag för projektets vidare framdrift. Det skapar et gemensam utfästelse och en gemensam ram att kommunicera och agera utifrån.
Vi använder frågescheman, intervjuer, kund vox-pops, som input till workshops, vilket skapar gemensam möjlig relevans och aktiv involvering.
Workshops kan avhållas som del av förankringsprocessen i ett kundorienterat projekt eller som en inspirationsdag för intressenter tvärs över organisationen.
Få inspiration till hur du optimerar Din marknadsföringsinvestering
Mer än någonsin handlar det om att effektivisera sina insatser och få ut mer av marknadsföringsbudgeten. Vi uppmanar alla försäljnings- och marknadsföringsansvarigaa till att räcka varandra handen, och få ny inspiration genom våra föredrag.