Analys och segmentering
Vi använder analys av existerande kundbaser, ordredata, kundloyalitet o.s.v., för att säkra et solitt affärsmässigt beslutsunderlag.
Därför gör vi det möjligt att prioritere insatser och resurser med utgångspunkt i reel värdeskapande och effektiviseringsmöjligheter.
Kontaktpunktsanalys
Genom vår kontaktpunktsanalys avtäcker vi de existerande beröringspunkterna mellan företagen och kunderna.
Vi insamlar existerande kommunikation, analyserar på Callcenter kontakter, besøg på hemsidas osv. Genom att skapa en samlad bild av kundkontakten, innehållet, timingen, frekvensen, sätter vi oss i kundens sits, och rör oss tvärs över den traditionella organisering - och siloTänkning.
Det är i detaljen optimeringsmöjligheterna skall hittas. Allt det som vanligtvis faller mellan stolarna, och gör att kunderna själva skall taga initiativ, använda onödig tid, och uppleva utillfredshed.
Kundanalys
Genom kvantitativ kundanalys kan vi bl.a. hjälpa Dig med att identifiera de mest värdefulla kunder i Din kundbas, och som grundlag för bl.a. växtstrategier och strategiske beslutninger.
Vi utarbetar prediction-modeller till förutsägelse av förventet kundavgang (Churn), och störst merförsäljningssannolikhet . Vilka kunder, köpar vilka produkter, och När? Vad har störst betydelse för om en kund förblir kund eller försvinner?
Genom denna kunskap och insikt, kommer Du att kunna prioritere insatser och använda resurserna, der där der er störst sannolikhet för framgång.
Vi arbetar med interna data och beriger med externa data, som gör os i stand till att identificere de mest signifikanta segmenter i Din databas. Vi avtäcker också Ditt markedspotentiale, och hjälper med att identificere vilka konkrete leads, Du skall fokusera på.
Med våra samarbetspartner, utarbetar vi analyser av kundtillfredshed- och loyalitet, och avtäcker drivkraftens och barriers för kundfasthållning n.
Kendetegnande för vår analys och segmenterings arbete är att det er operationalt. Vi har ingen användning för hyllvärmare. Resultat och modeller skall utmynna i konkreta resultat.
Få inspiration till hur du optimerar Din marknadsföringsinvestering
Mer än någonsin handlar det om att effektivisera sina insatser och få ut mer av marknadsföringsbudgeten. Vi uppmanar alla försäljnings- och marknadsföringsansvarigaa till att räcka varandra handen, och få ny inspiration genom våra föredrag.